Rückgabeprozess ergovital Shop
Wie funktioniert das ergovital Rückgaberecht in unserem Shop?
Sie können unsere Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware kostenfrei an uns zurücksenden. Achten Sie bitte darauf, dass die Produkte neu, unbenutzt und unbeschadet sind. Wir unterscheiden hier ganz klar und bieten kein sogenanntes 30 tätiges Probeschlafen an.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Sie können unbenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen innerhalb Deutschland kostenfrei zurückschicken. Wir unterscheiden dabei zwischen DHL Paket- und Speditionslieferung. Wir senden Ihnen im Falle eines Widerrufes unseren kostenlosen DHL Paketschein, insofern die Ware damit auch geliefert wurde. Im Fall einer Speditionslieferung ist kein separater Rücksendeschein nötig und die Abholung erfolgt per Terminvereinbarung.
Mit dem Rücksendeaufkleber, welchen wir Ihnen nach Erhalt deines Widerrufes automatisch zusenden oder Sie diesen HIER ausdrucken, geht Ihre Rücksendung direkt in unser Werk.
Die Gutschrift des Kaufbetrages / Stornierung der Zahlungsanforderung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben für dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben.
Ablauf der Rückgabe
- Verpackung
Bitte verpacken Sie den / die Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Erklärung Ihres Widerrufs in einer geschlossenen Folientüte und transportsicheren Kartonage mit den maximalen Abmaßen 60x60x120cm, sofern Ihnen die Ware auch in einer solchen zugestellt wurde oder in der Originalverpackung und senden Sie diesen an uns zurück. Bitte beachten Sie die angegebenen Abmaße beim DHL Paketversand, da eine unsachgemäße Verpackung mit Sperrgutkosten in Höhe von EUR 25,00 weiter berechnet werden kann.
Kleben Sie bitte den DHL Retoureschein außen auf das Paket. Ein zusätzlicher Rückgabeschein mit Angabe Ihrer Bestellnummer im Paket ist nicht notwendig. Diese Informationen gehen aus dem Paketschein hervor.
- Rücksendung aufgeben
Sie können das Paket bei Paketshops und Packstationen von DHL oder deren Zusteller kostenfrei abgeben. Hebe Sie den ausgestellten Rücksendebeleg bitte auf, bis wir Ihre Rücksendung bestätigen.
- Rückerstattung erhalten
Wenn Sie in der Sendungsverfolgung sehen, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben, gib uns bitte noch bis zu 14 Tage Zeit, um sie zu prüfen und gutzuschreiben.
